⑴以顾客为中心原则,⑵发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要

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1.推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则⑵“说三分,听七分”的原则⑶避免使用导致商谈失败语言的原则⑷“低褒感微”原则⑸通俗易懂,不犯禁忌原则2.推销语言的主要形…

推销的语言1.推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则⑵“说三分,听七分”的原则⑶避免使用导致商谈失败语言的原则⑷“低褒感微”原则⑸通俗易懂,不犯禁忌原则2.推销语…

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1.推销语言的基本原则

推销的语言1.推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则⑵“说三分,听七分”的原则⑶避免使用导致商谈失败语言的原则⑷“低褒感微”原则⑸通俗易懂,不犯禁忌原则2.推销语言的主要形式⑴叙述性语言①语言要准确易懂;②提出的数字要确切,③强调要点。⑵发问式语言①一般性提问。②直接性提问。③诱导性提问,④选择性提问。⑤征询式提问法。⑥启发式提问。⑶劝说式语言打动顾客的四条原则。①人们从他们所信赖的推销员那里购买;②人们从他们所敬重的推销员那里购买;③人们希望由自己来做决定;④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。3、推销语言的表示技巧⑴叙述性语言的表示技巧①对比介绍法。②描述说明法。③结果、原因、对策法。④起承转合法。⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意:①要先说铁解决的问题,然后再讲座容易引起争论的问题。②如果有多个消息告诉用户,应先介绍令客户喜悦的好消息,再说其它。③谈话内容太长时,为了引起客户格外注意,应把关键内容在放在结尾,或放在开头。④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品,安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去,要注意顾客的表情,灵活调整。⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求语气,尽量用顾客为中心的词句。⑵发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要,是诱导顾客购买的重要手段,有人说,推销是一门正确提问的艺术,颇有道理。技巧:a根据谈话目的选择提问形式。b巧用选择性问句,可增加销售量。c用肯定性诱导发问法,会使对方易于接受。d运用假设问句,会使推销效果倍增。⑶劝说式语言的表示技巧a.运用以顾客为中心的句式、词汇。b.用假设句式会产生较强的说服效果。c.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。d.面对顾客拒绝,不要气馁。面对拒绝,有经验的推销员往往分析拒绝的原因,揣摩顾客的心理,然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法:①询问法。②转折法。③附和法。④自我否定法。⑤列举法。⑥直接说明法。⑷推销语言的运用艺术①推销语言艺术的运用,必须以满足推销对象的需求为前提②推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息③推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣

1.推销语言的基本原则

⑴以顾客为中心原则

⑴以顾客为中心原则

⑵“说三分,听七分”的原则

⑵“说三分,听七分”的原则

⑶避免使用导致商谈失败语言的原则

⑶避免使用导致商谈失败语言的原则

⑷“低褒感微”原则

⑷“低褒感微”原则

⑸通俗易懂,不犯禁忌原则

⑸通俗易懂,不犯禁忌原则

2.推销语言的主要形式

2.推销语言的主要形式

⑴叙述性语言

⑴叙述性语言

①语言要准确易懂;

①语言要准确易懂;

②提出的数字要确切,

②提出的数字要确切,

③强调要点。

③强调要点。

⑵发问式语言

⑵发问式语言(或提问式

①一般性提问。

①一般性提问。

②直接性提问。

②直接性提问。

③诱导性提问,

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