电话礼仪,在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范

公关礼仪栏目为您提供《企业公关礼仪》最新范文,仅供大家参考!电话礼仪一、电话形象,十分重要2、为打电话,先要思考3、接通电话,莫忘客套4、控制音量,亲切稳重5、…

公关礼仪与其他交际礼仪有相通之处,只不过目的、针对的目标人群有所不同。下面是小编为您提供的公关礼仪与其他礼仪的区别,欢迎大家上礼仪频道前来参考和学习。电话礼仪1…

公关礼仪都需要注意些什么

公关礼仪:是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,并不包括其他场合的礼仪。但是,公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处,只不过目的、对象有所不同罢了。一、内外区分:国内礼仪和涉外礼仪两大种,着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。二、从主体应酬的工作对象分:可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。内务礼仪:在家庭中,亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范,包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。公务礼仪:指公务活动中,应遵循的礼仪规范,包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪,公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。商务礼仪:在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范,如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。个人礼仪:个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范,包括一些基本的礼节,如握手、介绍、交谈、馈赠等。一、电话礼仪1、电话形象,十分重要2、为打电话,先要思考3、接通电话,莫忘客套4、控制音量,亲切稳重5、铃声一响,尽快接话6、对方找人,礼貌待之7、作好纪录,准确应答8、接话完毕,别忘客气9、移动电话,勿扰他人二、空间礼仪1、人际交往,须留空间2、常见空间,各有定数现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着:第一,亲密距离第二,私人距离,这是一个更有“分寸感”的交往空间,其中也可分为近位和远位两种第三,社交距离3、具体空间,因情而变体姿礼仪一、体态的礼仪功能1、表达真情,胜过语言2、简洁生动,真实形象二、体态、仪态的礼仪技巧和功能1、体态含义,各有异同2、站有站功,挺直如松3、走有走姿,从容稳直4、坐有坐相,文雅端庄5、仪态万千,手势领先三、舞会礼仪1、提高认识,认真准备2、礼貌邀请,文明共舞服饰礼仪一、服饰的含义1、花美人美,应有区别2、服饰含义,符号集合二、服装的色彩与款式造型1、服装色彩,各有效应2、色彩搭配,注意效果3、根据肤色,选配色彩4、了解原始结构,讲究款式造型三、服饰运用的礼仪要求与技巧1、常用礼服,各有讲究2、穿着西装,得体大方3、饰品佩戴,合情合礼4、美容化装,应知技巧5、服饰须讲究,遵行t.p.o在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

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公关礼仪与其他交际礼仪有相通之处,只不过目的、针对的目标人群有所不同。下面是小编为您提供的公关礼仪与其他礼仪的区别,欢迎大家上礼仪频道前来参考和学习。

电话礼仪

电话礼仪

一、电话形象,十分重要

1、电话形象,十分重要

2、为打电话,先要思考

2、为打电话,先要思考

3、接通电话,莫忘客套

3、接通电话,莫忘客套

4、控制音量,亲切稳重

4、控制音量,亲切稳重

5、铃声一响,尽快接话

5、铃声一响,尽快接话

6、对方找人,礼貌待之

6、对方找人,礼貌待之

7、作好纪录,准确应答

7、作好纪录,准确应答

8、接话完毕,别忘客气

8、接话完毕,别忘客气

9、移动电话,勿扰他人

9、移动电话,勿扰他人

二、空间礼仪

空间礼仪

1、人际交往,须留空间

1、人际交往,须留空间

2、常见空间,各有定数

2、常见空间,各有定数

现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着:

现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着:

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